Rapport d'historique des notifications

Une des offres standard de reporting de L2L est le Rapport d'Historique des Notifications. Ce rapport se trouve dans la section 'Rapports' du MENU RAPPORTS, accessible depuis le menu de gauche sur votre page d'accueil (Module Rapports).

Le Rapport d'Historique des Notifications vous permet de voir qui a reçu des Notifications ainsi que plusieurs détails sur les Notifications envoyées. Ces détails incluent ce qui suit :

• Numéro d'Envoi
• Utilisateur (nom ainsi que nom d'utilisateur)
• Méthode de Livraison (email, appareil mobile, message texte)
• Date et Heure (Premier envoi/ Dernier envoi)
• Notifié en Haut (la Notification a-t-elle été envoyée lorsque la Machine associée à l'Expédition était en marche : Vrai ou Faux)
• # Envoyé : le nombre de Notifications envoyées pour cette Expédition pour ce Type de Notification (cela varie selon les paramètres personnels ou de groupe de chaque individu)
• Type fait référence au Type de Notification : Zone, Site, En Retard, Machine, Ligne/Cellule/Bâtiment, Flux de Valeur, Département, Type de Produit, Technologie, Ressource Assignée, Ressource Expédiée, Expédition en Attente de Ressource
• Erreurs (nombre de fois où la Notification a échoué à être envoyée par L2L)

Votre vue de ces détails peut être modifiée de la manière suivante :

• Recherche par individu et plage de date et heure spécifiée 
  • Les paramètres par défaut sont tous les individus et toutes les Notifications pour les 24 dernières heures
• Nombre d'enregistrements affichés par page : 25, 50, 75, 100, 500

Une fois que vous avez filtré pour obtenir les résultats souhaités, vous avez alors ces options :

• Chaque colonne est triable en ordre croissant et décroissant 
  • Notez la direction de la flèche lorsque vous triez en ordre croissant ou décroissant
• Les données retournées peuvent être exportées en formats .xls et .csv

Conseil Pro : Si vous n'avez pas reçu une Notification que vous attendiez, le Rapport d'Historique des Notifications doit être le premier endroit où vous regardez. Si vous voyez que la Notification que vous attendiez est incluse dans le rapport, mais que vous ne l'avez pas reçue, voici quelques conseils de dépannage :

• Si la Notification attendue est incluse dans le Rapport d'Historique des Notifications, cela indique que la Notification a été transmise avec succès par L2L. 
  • Le Système (L2L) sait seulement qu'il a envoyé la notification avec succès
  • Le Système ne sait pas si la Notification a été reçue avec succès
  • Le Système ne sait pas si l'email ou le message texte a été ouvert

Consultez votre Administrateur L2L ou votre Champion du Site L2L après avoir examiné ce qui suit :

• Vérifiez l'Expédition elle-même. Si le Type d'Expédition a été modifié après la création de l'Expédition, de nouvelles notifications ne sont pas déclenchées.
• Vérifiez toutes vos configurations personnelles de Notifications pour exclusions/exceptions 
  • Jours de la semaine, week-ends
  • Heures de la journée
  • Nombre de minutes avant la notification
  • Restrictions telles que par Quart, 8, 10, 12 heures précédentes (l'intervalle va de 8 à 168 heures précédentes)
  • Machines Critiques / Non-Critiques ou les deux
• Demandez à un de vos collègues dont les Notifications sont configurées de la même manière si elles reçoivent avec succès des notifications

Si tout ce qui précède semble en ordre, vérifiez auprès de votre département informatique local pour voir s'ils ont modifié l'un des éléments suivants :

• Adresses IP
• Adresses IP restreintes qui étaient auparavant non restreintes
• Ont effectué des modifications de pare-feu

Suivre les étapes décrites ci-dessus résoudra presque 100 % de tout problème lié aux Notifications. Après avoir épuisé ces causes possibles, et avant que vous ne soyez épuisé, contactez le Support L2L et nous examinerons avec plaisir tout problème et répondrons à toutes questions.

Support@L2L.com