Descripción general del plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

Last updated: June 19, 2026

La recuperación y la continuidad en caso de un desastre u otro evento empresarial importante son fundamentales para el éxito de nuestros clientes, así como para la longevidad de la empresa. Contar con un plan actualizado y revisiones periódicas debería ser una actividad empresarial periódica normal. Mantenernos cerca de estos 3 pilares sobre los que se construye nuestro negocio debería permitirnos superar cualquier tormenta previsible.

  • Empleados: Si es posible, contratar a los mejores empleados de todo el país y desarrollar una cultura de automotivación, teletrabajo remoto, colaboración en línea y capacitación cruzada.
  • Infraestructura operativa: Los entornos de los centros de datos deben ser escalables en todas las regiones geográficas, con capacidades de redirección, balanceo de carga, replicación de datos y despliegue rápido como elementos fundamentales.
  • Finanzas: Una planificación conservadora nos permitirá reservar los recursos financieros para superar cualquier obstáculo razonable cuando surja la necesidad.

Operaciones distribuidas

Nuestra naturaleza distribuida como empresa constituye nuestra mejor defensa contra los desastres locales. Contar con empleados capacitados en ubicaciones separadas nos permite recuperarnos de fallos puntuales en cualquier ubicación. Nuestro entorno de producción también debe abarcar varias regiones mediante un verdadero balanceo de carga o estrategias de conmutación por error.

Preparación

Los siguientes elementos de acción deben estar implementados para una ejecución exitosa de este plan.
  1. Empleados: 
    1. Debemos tener personas listas para trabajar fuera del radio del evento. Estar distribuidos resuelve esta necesidad.
    2. Los empleados deben estar capacitados y tener acceso al Plan de Recuperación ante Desastres y Continuidad del Negocio para operar el negocio.
    3. Una cadena de mando clara ayudará al equipo restante a organizarse y ejecutar este plan.
  2. Infraestructura Operativa:
    1. La empresa necesita una o más bases de conocimiento en línea para el almacenamiento redundante de las instrucciones de la empresa.
    2. Los sistemas de producción deben estar automatizados para funcionar sin la intervención de los empleados.
    3. El entorno de producción debe estar ubicado en múltiples regiones geográficas.
      1. Las imágenes de servidores, las copias de seguridad de las bases de datos y las plantillas de aplicaciones deben estar disponibles localmente en cada centro de datos y actualizarse periódicamente.
    4. Las instrucciones operativas deben ser claras y fáciles de seguir para que los empleados no técnicos operen el negocio y para que los empleados técnicos recuperen y continúen prestando el servicio.
  3. Finanzas:
    1. Los registros financieros deben estar disponibles en línea.
    2. Las cuentas financieras deben mantenerse en una cadena nacional con herramientas de cuentas en línea.
    3. Varios empleados deben tener acceso a los registros mencionados anteriormente.
    4. Las instrucciones claras para los procesos financieros estándar deben estar en las bases de conocimiento de la empresa.

Pruebas y mejora del plan

Para que este plan sea eficaz y eficiente, deben realizarse pruebas y entrenamientos periódicos. Los empleados deben conocer y comprender sus funciones y responsabilidades antes, durante y después de un evento disruptivo. Este conocimiento se adquiere mejor mediante el entrenamiento y la práctica regular. Las pruebas y el entrenamiento sobre este plan se realizarán a intervalos regulares que no excedan de un año.