Fehlerbehebung bei API-Aufruffehlern

Last updated: June 19, 2026

 

Dieser Artikel dient dazu, Umstände mitzuteilen, die bei Kunden zu API-Fehlern geführt haben. Wenn der L2L-Support wegen eines fehlgeschlagenen API-Aufrufs kontaktiert wird, ist meistens eine der folgenden Ursachen dafür verantwortlich. Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung. 

Es ist außerdem entscheidend, dass Sie Ihre eigene lokale IT-Abteilung einbeziehen. Änderungen am lokalen Netzwerk oder an der Firewall eines Kunden führen zu Fehlern, wenn API-Aufrufe zuvor ordnungsgemäß funktioniert haben. 

 

Wenn ein API-Aufruf fehlschlägt, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gründe: 

1. Eine interne Firewall am Kundenstandort blockiert den API-Aufruf 

2. Eine IP-Adresse hat sich geändert oder eine zuvor auf die Whitelist gesetzte IP-Adresse steht nicht mehr auf der Whitelist 

3. Die Syntax des API-Aufrufs ist nicht korrekt. Dies kommt häufig vor und ist in der Regel auf Folgendes zurückzuführen: 

  • Ein erforderlicher Parameter fehlt 
  • Im Aufruf wird ein Name oder eine Beschreibung verwendet, obwohl ein CODE erforderlich ist 
  • Ein Aufruf läuft ab, in der Regel aufgrund des Versuchs, mehr als 2.000 Datensätze abzurufen 
  • Ein Aufruf läuft aufgrund wiederholten und/oder extrem hohen API-Datenverkehrs ab 

Firewalls beschränken den Datenverkehr aus einem von mehreren Gründen. Fragen Sie Ihre lokale IT-Abteilung, ob einer der folgenden Fälle eingetreten ist: 

  • IP-Adresse(n) haben sich geändert 
  • Fehler bei der Proxy-Konfiguration 
  • Abgelaufene Lizenz(en) 
  • Änderungen an den Firewall-Richtlinien 

Hier ist eine Liste von Informationen, die Sie dem L2L-Support zur Verfügung stellen sollten, damit wir fehlgeschlagene API-Aufrufe schneller beheben können: 

  • Der genaue API-Aufruf, den Sie verwendet haben 
  • Das zurückgegebene Ergebnis oder die Fehlermeldung 
  • Hat dieser API-Aufruf zuvor erfolgreich funktioniert? 
  • Wann hat er aufgehört zu funktionieren? Datum und Uhrzeit beschleunigen den Fehlerbehebungsprozess sowohl für Ihr lokales IT-Team als auch für den L2L-Support. 
  • Haben Sie Ihr lokales IT-Personal kontaktiert? 
  • Hat Ihre IT-Abteilung Änderungen an den auf die Whitelist gesetzten IP-Adressen vorgenommen?