Bericht zum Benachrichtigungsverlauf

Eines der Standardberichte von L2L ist der Benachrichtigungsverlauf-Bericht. Dieser Bericht befindet sich im Abschnitt 'Berichte' des BERICHTS-MENÜS, zugänglich vom linken Menü auf Ihrer Startseite (Berichte-Modul).

Der Benachrichtigungsverlauf-Bericht ermöglicht es Ihnen zu sehen, wer Benachrichtigungen erhalten hat, sowie eine Reihe von Details über die gesendeten Benachrichtigungen. Diese Details umfassen Folgendes:

• Versandnummer
• Benutzer (Name sowie Benutzername)
• Liefermethode (E-Mail, mobiles Gerät, Textnachricht)
• Datum und Uhrzeit (Erstversand/Letzter Versand)
• Benachrichtigt bei Hoch (Wurde die Benachrichtigung gesendet, als die Maschine, die mit dem Versand verbunden ist, hoch war, läuft: Wahr oder Falsch)
• # Gesendet: Die Anzahl der Benachrichtigungen, die für diesen Versand für diesen Benachrichtigungstyp gesendet wurden (dies variiert je nach persönlichen oder Gruppen-Benachrichtigungseinstellungen)
• Typ bezieht sich auf den Benachrichtigungstyp: Bereich, Standort, Überfällig, Maschine, Linie/Zelle/Gebäude, Wertstrom, Abteilung, Produkttyp, Technologie, Zugewiesene Ressource, Versandte Ressource, Versand wartet auf Ressource
• Fehler (Anzahl der Male, die die Benachrichtigung von L2L fehlschlug)

Ihre Ansicht dieser Details kann auf folgende Weisen geändert werden:

• Suche nach einzelnen Personen und festgelegtem Datum- und Zeitbereich 
  • Die Standardwerte sind alle Personen und alle Benachrichtigungen der letzten 24 Stunden
• Anzahl der angezeigten Datensätze pro Seite: 25, 50, 75, 100, 500

Sobald Sie die Filter gesetzt haben, um die gewünschten Ergebnisse zu erhalten, haben Sie diese Optionen:

• Jede Spalte ist sortierbar in auf- und absteigender Reihenfolge 
  • Beachten Sie die Richtung des Pfeils beim Sortieren in auf- oder absteigender Reihenfolge
• Die zurückgegebenen Daten können in beiden Formaten .xls und .csv exportiert werden

Pro Tipp: Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, die Sie erwartet haben, sollte der Benachrichtigungsverlauf-Bericht der erste Ort sein, an dem Sie nachsehen. Wenn Sie sehen, dass die erwartete Benachrichtigung im Bericht enthalten ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, hier einige Tipps zur Fehlerbehebung:

• Wenn die erwartete Benachrichtigung im Benachrichtigungsverlauf-Bericht enthalten ist, ist das ein Hinweis darauf, dass die Benachrichtigung erfolgreich von L2L übertragen wurde. 
  • Das System (L2L) weiß nur, dass es die Benachrichtigung gesendet hat
  • Das System weiß nicht, ob die Benachrichtigung empfangen wurde
  • Das System weiß nicht, ob die E-Mail oder Textnachricht geöffnet wurde

Besuchen Sie mit Ihrem Team L2L-Administrator oder Ihrem L2L-Standort-Champion nach Überprüfung der folgenden Punkte:

• Überprüfen Sie den Versand selbst. Wenn der Versandtyp nach Erstellung des Versands geändert wurde, werden keine neuen Benachrichtigungen ausgelöst.
• Überprüfen Sie alle Ihre persönlichen Benachrichtigungseinrichtungen auf Ausschlüsse/Ausnahmen 
  • Wochentage, Wochenenden
  • Uhrzeiten des Tages
  • Anzahl der Minuten vor Benachrichtigung
  • Einschränkungen wie pro Schicht, vorherige 8, 10, 12 Stunden (Bereich ist von vorherigen 8 - 168 Stunden)
  • Kritische / Nicht-Kritische Maschinen oder beides
• Fragen Sie einen Ihrer Kollegen, dessen Benachrichtigungen genauso eingerichtet sind wie Ihre, ob sie erfolgreich Benachrichtigungen erhalten

Wenn alles oben Genannte in Ordnung zu sein scheint, überprüfen Sie mit Ihrer lokalen IT-Abteilung, ob sie Änderungen an folgenden Punkten vorgenommen haben:

• IP-Adressen
• Eingeschränkte IP-Adressen, die zuvor uneingeschränkt waren
• Firewall-Änderungen

Das Befolgen der oben skizzierten Schritte wird fast 100 % aller problembezogenen Benachrichtigungen lösen. Nach Ausschöpfung dieser möglichen Ursachen und bevor Sie erschöpft sind, wenden Sie sich an den L2L-Support, und wir werden gerne alle Probleme untersuchen und Fragen beantworten.

Support@L2L.com